“Het mooiste aan mijn rol? Dat ik echt samen met de klant kijk naar de hele patiëntreis, en regio's help om die slimmer in te richten."
Van podotherapeut naar regiomanager. Voor Laura van der Galiën een logische stap. Met haar praktijkervaring als gebruiker van VIPLive en haar drive om verder te kijken dan de behandelkamer, maakt zij dagelijks impact in de regio.
“Bijna drie jaar geleden begon ik als projectmanager bij Topicus,” vertelt Laura. “Na een half jaar kreeg ik de vraag of de rol van regiomanager iets voor mij was. Dat voelde meteen goed. In die rol kan ik veel meer strategisch meedenken: waar willen we met een regio naartoe en hoe zorgen we dat digitale zorg bijdraagt aan de lange termijn doelen?”
Als regiomanager is geen week hetzelfde. Van interne overleggen en strategiegesprekken tot klantbezoeken door het hele land. “Ik zit met zorggroepen en samenwerkingsorganisaties om tafel. Daarin bespreken we thema’s als netwerkzorg, data-uitwisseling en hoe we verschillende zorgverleners beter laten samenwerken. Dat maakt mijn werk heel dynamisch, maar ook complex.”
Juist die complexiteit maakt het werk interessant. Laura kijkt niet naar één organisatie, maar naar de hele patiëntreis. “Een patiënt beweegt zich door de hele keten: van huisarts naar ziekenhuis, soms via de gemeente of VVT. In mijn rol kijk ik hoe we die reis beter kunnen ondersteunen. Dat doen we door samen met klanten te kijken naar processen, systemen en vooral naar wat zij echt nodig hebben.”
Om de zorg echt slimmer te organiseren, is het belangrijk dat alle betrokken partijen elkaar goed weten te vinden.
Een van haar mooiste voorbeelden komt uit Zuid-Limburg, waar samen met apothekers en huisartsen een nieuwe werkwijze voor medicatiebeoordelingen is opgezet. “We hebben het vanaf de start echt samen gedaan: met werkgroepen om het proces te specificeren, ambitiesessies en veel aandacht voor adoptie. Het resultaat is een oplossing die niet alleen werkt, maar ook echt gedragen wordt door de zorgverleners. Dat zie je terug in de positieve reacties en het gebruik in de praktijk.”
“Ook is het leuk om te zien dat de samenwerking met klanten verandert. We zien klanten steeds meer als partner. Bijvoorbeeld bij een project in de regio Oss, waar we samen zijn opgetrokken om het Verkennend Gesprek te digitaliseren. Vorige maand stonden we samen met de RHO als partners op een landelijke themadag om onze ervaringen te delen. Dat soort momenten laten zien dat je het echt samen doet.”
De grootste uitdaging? Volgens Laura ligt die in de samenwerking binnen de zorg. “Om de zorg echt slimmer te organiseren, is het belangrijk dat alle betrokken partijen elkaar goed weten te vinden. Zorgorganisaties, leveranciers en andere betrokkenen werken uiteindelijk allemaal aan hetzelfde doel: betere zorg met minder druk op zorgverleners. Dat vraagt om open communicatie, begrip voor elkaars uitdagingen en de bereidheid om samen stappen vooruit te zetten.”
Tot slot heeft ze nog een duidelijke boodschap voor zorgprofessionals: “Begin nu met het digitaliseren van kleine processen. Door gewoon te starten, leer je wat werkt en waar je moet verbeteren. Je zult zien dat het minder tijd kost dan gedacht en juist tijd oplevert. Uiteindelijk helpt het niet alleen jou als zorgverlener, maar geeft het ook de patiënt meer inzicht en regie.”
Benieuwd hoe digitale samenwerking jouw regio verder kan helpen? Neem contact op met Laura.