“Digitalisering werkt pas echt als mensen, processen en techniek goed op elkaar aansluiten.”
Met een achtergrond in IT begon David Sarkisjan zijn carrière als consultant in cloudoplossingen. Vijf jaar lang werkte hij aan implementaties en migraties. Toch merkte hij na verloop van tijd dat hij meer zocht: werk met maatschappelijke impact en meer contact met mensen. Die combinatie vond hij bij Topicus.
Na zijn start als product owner bij zorgverzekeraars maakte David de overstap naar regiomanager bij VIPLive. In die rol is hij het aanspreekpunt voor regionale huisartsorganisaties in Gelderland en Zeeland. “Mijn werk draait om verbinden. Ik weet wat er speelt bij klanten, haal signalen, risico’s en commerciële kansen op en verbind hen met de juiste mensen binnen Topicus. Zo zorgen we samen dat VIPLive blijft aansluiten op de praktijk.” Zijn werk is veelzijdig. David organiseert strategische en tactische overleggen, stemt af met stakeholders en haalt ontwikkelingen in de regio op. Ook deelt hij de doorontwikkeling van VIPLive met klanten. “Je speelt continu in op wat er leeft in de regio. Door de behoefte bij verschillende stakeholders goed in kaart te brengen kunnen we samen bepalen wat nodig is en wat waarde toevoegt.”
Een actueel voorbeeld is het project rondom mentale gezondheidszorg. Door meerdere regio’s samen te brengen, wist David met zijn collega’s een schaalbare oplossing neer te zetten voor meer dan een miljoen inwoners. “We kijken waar de behoefte ligt en hoe we dat met IT slimmer kunnen ondersteunen. Uiteindelijk help je zorgverleners om hun werk beter en sneller te doen.”
En dat is hard nodig, ziet hij. “De werkdruk in de zorg is enorm hoog en er is een groot personeelstekort. Door digitalisering kun je al zo’n 50% van de administratieve lasten verlagen.” Tegelijkertijd ziet David ook uitdagingen, zoals de versnippering van systemen. “Er zijn zoveel oplossingen en partijen. Idealiter werk je met één uniform platform dat alles ondersteunt, zoals VIPLive.”
Er zijn zoveel oplossingen en partijen. Idealiter werk je met één uniform platform dat alles ondersteunt, zoals VIPLive.
Wat hem helpt in zijn werk, is dat hij snel kan schakelen tussen strategie en praktijk. Hij houdt overzicht, brengt structuur aan en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment worden aangehaakt. Juist die samenwerking maakt voor hem het verschil. “Als je collega’s hebt die elkaar feedback geven en elkaar helpen groeien, kritische vrienden, dan heb je goud in handen.”
Ook richting klanten zoekt hij die balans. “Je wilt een goede relatie opbouwen, maar ook scherp blijven. Uiteindelijk ga je samen voor die 9.”
Tot slot heeft David een duidelijke boodschap voor zorgverleners die twijfelen over digitale ondersteuning: “Blijf nieuwsgierig en kijk samen waar digitalisering echt kan helpen. Je hoeft niet alles in één keer te veranderen. Begin met een concrete behoefte uit de praktijk en ontdek stap voor stap hoe digitale ondersteuning het werk makkelijk kan maken. Juist zo zorgen we ervoor dat goede zorg toegankelijk en betaalbaar blijft.”