Op de HASP telt iedere minuut
Vanaf 25 juni 2026 starten NEO Huisartsenzorg, Huisartsenspoedpost Eemland, Topicus en DigiDok in samenwerking met Vcare met een proef waarbij een digitale assistent wordt ingezet in de telefonische wachtrij van de huisartsenspoedpost. De proef start bij Huisartsenspoedpost Nijmegen-Boxmeer. Eemland volgt kort daarna. Terwijl de patiënt wacht aan de telefoon, vraagt de digitale assistent alvast praktische informatie uit, zoals persoonsgegevens en de reden van contact. Deze informatie wordt direct beschikbaar in VIPLive Spoed, zodat de triagist goed voorbereid aan het gesprek begint.
Meer tijd voor de zorgvraag
Op de huisartsenspoedpost lopen de wachttijden aan de telefoon op. Juist op momenten waarop snelheid belangrijk is, zorgt dat voor extra druk op triagisten en een minder toegankelijke spoedzorg. Met deze proef krijgt de wachttijd een nieuwe rol: de wachtrij wordt onderdeel van het zorgproces.
Dat levert verschillende voordelen op:
- Sneller contact tussen patiënt en triagist
- Meer tijd voor échte spoed
- Minder administratieve druk
- Meer focus op zorgvraag en triage
Onze ambitie gaat verder dan de wachtrij
Dit is een eerste, bewuste stap. De digitale assistent ondersteunt de triagist nu vooral door praktische informatie alvast uit te vragen. De ambitie is om die ondersteuning verder uit te bouwen: van administratieve verlichting naar bredere triage-ondersteuning. Altijd aanvullend, nooit vervangend. De triagist blijft aan het stuur en verantwoordelijk voor de medische afweging. De AI achter de digitale assistent wordt nadrukkelijk niet getraind op patiëntdata.
Zo werken we stap voor stap aan huisartsenspoedzorg die beter schaalbaar is, de werkdruk verlicht en patiënten sneller helpt.
Interesse?
Bent u benieuwd hoe de digitale assistent werkt of wilt u zien wat dit voor uw huisartsenspoedpost kan betekenen? Neem contact met ons op voor een demo.