Waarom zorgt chronische zorg voor zo'n hoge werkdruk ?
Voor de meeste huisartsenpraktijken is dit de dagelijkse realiteit: de wachtkamer zit vol, de telefoon gaat non-stop en de werklijst groeit. Een groot deel van die drukte komt door de zorg voor patiënten met een chronische aandoening: CVRM, diabetes, COPD, astma. Zij komen met vaste regelmaat langs, terwijl dat lang niet altijd nodig is. Wat als we het anders zouden organiseren?
Hoeveel tijd kost chronische zorg in de huisartsenpraktijk?
Een huisarts heeft iedere dag zo'n 7,2 uur aan taken voor chronische patiënten, blijkt uit internationaal onderzoek van het The Journal of General Internal Medicine. Chronische patiënten komen namelijk met vaste regelmaat langs. Vier afspraken per jaar bij een hoog risico, twee bij een laag risico. Maar de patiënt wiens waarden al twee jaar stabiel zijn, staat net zo vast in de agenda als de patiënt waarbij het minder goed gaat. En terwijl die eerste patiënt in de wachtkamer zit zonder dat er echt iets te bespreken valt, staat de telefoon roodgloeiend van mensen die wel iets hebben. Daar bovenop komt de administratie: uitnodigingen versturen, vragenlijsten klaarzetten, laborders insturen, reminders nabellen. Geen wonder dat de stijgende werkdruk zijn tol eist van steeds meer praktijkondersteuners en huisartsen.
Zorg op maat bestaat wel in de spreekkamer, maar niet in het proces dat bepaalt wie wanneer wordt uitgenodigd
Waarom komen stabiele chronische patiënten zo vaak op controle?
Stabiele chronische patiënten komen zo vaak langs, omdat het protocol geen onderscheid maakt: vaste controle-intervallen gelden voor iedereen binnen een risicogroep, ongeacht hoe de patiënt er op dat moment voor staat. Zorg op maat bestaat wel in de spreekkamer, maar niet in het proces dat bepaalt wie wanneer wordt uitgenodigd. Zonder continu inzicht in de actuele status is periodiek terugzien de enige manier om niemand te missen, ook als dat voor de meeste stabiele patiënten een overbodig consult betekent.
Hoe lossen we de chronische zorgdruk op de lange termijn op?
Toekomstbestendige chronische zorg vraagt om een andere manier van werken: niet iedereen periodiek zien, maar zorg die meebeweegt met de actuele situatie van de patiënt. Dat betekent automatiseren wat automatisch kan, zoals uitnodigingen en vragenlijsten. En data uit thuismetingen laten meewegen, zodat alleen patiënten die echt aandacht nodig hebben in beeld komen. Zo ontstaat ruimte voor de zorg die alleen u kunt geven, zonder dat de werkdruk meegroeit met de patiëntenpopulatie.
We zochten uit hoe dat stap voor stap werkt, van een eerste digitalisering tot volledig datagedreven zorgpaden. Dit leggen we uit in onze whitepaper ‘slimme chronische zorg’.
Ontdek de whitepaper "Slimme chronische zorg"
We leggen uit hoe slimme digitalisering helpt om goede chronische zorg te leveren, mét ruimte in uw agenda.